近日，山東省工業(yè)和信息化廳公示2021年度省級大數(shù)據(jù)“三優(yōu)兩重”項目名單，山東文旅酒店集團(tuán)“旅行家精品旅游文旅酒店管理服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺”項目成功入選2021年度山東省優(yōu)秀大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例名單。

“三優(yōu)兩重”項目是指優(yōu)秀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、優(yōu)秀大數(shù)據(jù)解決方案、優(yōu)秀大數(shù)據(jù)應(yīng)用案例和重點大數(shù)據(jù)企業(yè)、重點大數(shù)據(jù)資源(總稱“三優(yōu)兩重”項目)，開展“三優(yōu)兩重”項目評選工作是山東省貫徹國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、培育大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展及應(yīng)用創(chuàng)新典型的重要舉措。

近年來，山東文旅酒店集團(tuán)高度重視數(shù)字化建設(shè)工作，成立了“一把手”為組長的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作專班，并牽頭成立了山東數(shù)字化及智能化產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、AI數(shù)字化酒店實驗室，主動探索大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新一代信息技術(shù)在酒店的應(yīng)用，為酒店高質(zhì)量發(fā)展賦能。山東文旅酒店集團(tuán)深耕私域流量運營，建立了全生命周期會員管理平臺SCRM，提高會員活躍度及黏性，銀座旅行家俱樂部會員粉絲總量達(dá)650萬+。通過提升數(shù)字化服務(wù)能力，自助入住由原來的5分鐘，降低到30秒，1秒退房，極大提升了用戶體驗及接待服務(wù)效率。

2021年，山東文旅酒店集團(tuán)先后榮獲2020年度山東省精品旅游新舊動能轉(zhuǎn)換優(yōu)秀案例、2021年度濟南市中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺、濟南市2021年度5G產(chǎn)業(yè)試點示范項目、2021年度濟南市五星級上云企業(yè)、第四屆“好客山東服務(wù)節(jié)”先進(jìn)單位等榮譽。

（文/于變歌 胥玉亮）