隨著防疫形勢(shì)穩(wěn)定、疫苗接種率的提高，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)回暖，即將到來(lái)的“五一”假期被業(yè)內(nèi)認(rèn)為有望成為“史上最熱黃金周”。
由于游客的出游熱情高漲，一些熱門地區(qū)酒店的價(jià)格也水漲船高，部分地區(qū)的酒店平均價(jià)格甚至超過(guò)了疫情前水平。
同程旅行近日發(fā)布的《2021年“五一”假期居民出行預(yù)測(cè)報(bào)告》顯示，漲價(jià)是今年“五一”長(zhǎng)假旅行消費(fèi)最突出的特征之一。其中，秦皇島（同比漲幅222.2%）、珠海（同比漲幅183.2%）、青島（同比漲幅163.9%）、汕頭（同比漲幅147.1%）、揚(yáng)州（同比漲幅87.1%）、上海（同比漲幅77.6%）、廣州（同比漲幅76.8%）、廈門（同比漲幅67.2%）、嘉興（同比漲幅49.5%）、三亞（同比漲幅37.3%）。是目前為止酒店價(jià)格同比漲幅最高的10個(gè)旅游城市。
在此背景下，一些游客一邊訂酒店，一邊喊貴。事實(shí)上，不止是今年“五一”，每逢節(jié)假日，酒店的價(jià)格都會(huì)一定程度上漲。那么，酒店大幅漲價(jià)的做法到底合理嗎？
從法律層面來(lái)講，我國(guó)價(jià)格法規(guī)定的價(jià)格有3種：市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)。
一般來(lái)講，酒店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。但有的地方，在特殊時(shí)期，也對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。例如，今年消博會(huì)期間，海口所有旅游飯店客房?jī)r(jià)格將實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。在實(shí)施政府指導(dǎo)價(jià)期間，?？谒新糜物埖甑目头繉?shí)際交易價(jià)格，不得高于2019年3月1日至5月31日期間該旅游飯店同等房型、同等服務(wù)條件客房的最高交易價(jià)格。今年春節(jié)期間，?？谝苍鴮?duì)酒店客房實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)管理。
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，供求關(guān)系決定價(jià)格。節(jié)假日期間，一些熱門城市、熱門景點(diǎn)游客井噴，這些城市和景點(diǎn)周邊，對(duì)于酒店的需求大幅增加，酒店價(jià)格必然會(huì)上漲。此外，酒店的從業(yè)者在節(jié)假日?qǐng)?jiān)持工作，酒店的用工成本也會(huì)提高，酒店漲價(jià)也有合理之處。
不過(guò)，有消費(fèi)者指出，酒店適度漲價(jià)可以理解，但如果動(dòng)輒翻番、甚至幾倍似乎也不甚合理。還有消費(fèi)者表示，除了價(jià)格，質(zhì)量也很重要，只要酒店明碼標(biāo)價(jià)且能提供符合價(jià)格的服務(wù)，那么價(jià)格高點(diǎn)也可以接受。
記者在新浪黑貓投訴平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，有的消費(fèi)者吐槽預(yù)訂的酒店，其實(shí)際環(huán)境、衛(wèi)生情況與宣傳圖片嚴(yán)重不符；有的消費(fèi)者反映預(yù)訂成功后到酒店時(shí)卻被告知客房已滿；有的消費(fèi)者反映在某旅游平臺(tái)上支付的價(jià)格比酒店前臺(tái)的報(bào)價(jià)要高出不少；還有的消費(fèi)者投訴酒店存在安全隱患，玻璃門炸裂致人受傷。
因此，解決節(jié)假日酒店大幅漲價(jià)困局，需要監(jiān)管部門和酒店方面共同努力。監(jiān)管部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊那些不明碼標(biāo)價(jià)、坐地起價(jià)、串通漲價(jià)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，不能讓個(gè)別不良商家損害城市的形象。酒店方面也要明白，節(jié)假日適當(dāng)漲價(jià)可以，但不能任性而為，在漲價(jià)的同時(shí)還要做好服務(wù)，否則可能失去良好口碑。事實(shí)上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的口碑，對(duì)于一個(gè)城市的旅游業(yè)而言愈發(fā)重要。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，還要從空間和時(shí)間上對(duì)人群進(jìn)行分流，緩解一些地方酒店供不應(yīng)求的情況。比如，加大優(yōu)質(zhì)旅游資源的供給，開(kāi)發(fā)更多特色旅游項(xiàng)目，增加熱門地區(qū)酒店、民宿的供給；政府部門、在線旅游平臺(tái)可以發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)熱門旅游目的地提供旅游市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與公示，分流旅游人群，避免游客向少數(shù)熱門景點(diǎn)扎堆。此外，落實(shí)帶薪休假政策，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出游等。